Consulta rapida de mas de 50 terminos ISO explicados en lenguaje claro. Ideal para equipos que estan implementando o manteniendo sistemas de gestion.
Terminos A - C
- Accion correctiva: accion para eliminar la causa raiz de una no conformidad y evitar su recurrencia.
- Acreditacion: reconocimiento formal de que un organismo de certificacion es competente para certificar.
- Alcance: limites y aplicabilidad del sistema de gestion (procesos, sitios, productos cubiertos).
- Alta direccion: persona o grupo que dirige y controla la organizacion al nivel mas alto.
- Analisis de causa raiz: metodo para identificar la causa fundamental de un problema o no conformidad.
- Aspecto ambiental: elemento de las actividades de una organizacion que puede interactuar con el medio ambiente.
- Auditoria: proceso sistematico, independiente y documentado para evaluar el cumplimiento de requisitos.
- Auditor lider: auditor responsable de dirigir un equipo de auditoria.
- Calibracion: comparacion de un instrumento de medicion contra un patron de referencia trazable.
- Certificacion: confirmacion por un organismo externo de que una organizacion cumple los requisitos de una norma.
- Clausula: seccion o articulo de una norma ISO que contiene requisitos especificos.
- Competencia: capacidad demostrada para aplicar conocimientos y habilidades.
- Conformidad: cumplimiento de un requisito.
- Contexto de la organizacion: combinacion de cuestiones internas y externas que afectan al sistema de gestion.
- Control de documentos: proceso para asegurar que los documentos son actuales, aprobados y accesibles.
- Control operacional: medidas implementadas para gestionar riesgos en los procesos.
Terminos D - I
- Desempeno: resultado medible del sistema de gestion o de un proceso.
- Documento: informacion y su medio de soporte (papel, digital, registro).
- Eficacia: grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados.
- Enfoque basado en procesos: gestion sistematica de los procesos y sus interacciones para lograr resultados.
- Enfoque basado en riesgos: consideracion del riesgo en la planificacion y operacion del sistema.
- Evidencia de auditoria: registros, declaraciones de hechos o informacion verificable relevante para la auditoria.
- Hallazgo de auditoria: resultado de la evaluacion de evidencia contra criterios de auditoria.
- IAF: International Accreditation Forum. Organismo que coordina la acreditacion a nivel mundial.
- Impacto ambiental: cambio en el medio ambiente como resultado de un aspecto ambiental.
- Indicador: medida cuantitativa o cualitativa del desempeno de un proceso u objetivo.
- Informacion documentada: informacion que la organizacion necesita controlar y mantener.
- IPERC: Identificacion de Peligros, Evaluacion de Riesgos y determinacion de Controles.
- ISO: International Organization for Standardization. Organismo que desarrolla normas internacionales.
Terminos J - P
- KPI: Key Performance Indicator. Indicador clave de desempeno para medir objetivos.
- Liderazgo: compromiso y participacion activa de la alta direccion en el sistema de gestion.
- Mejora continua: actividad recurrente para mejorar el desempeno del sistema de gestion.
- Monitoreo: determinacion del estado de un sistema, proceso o actividad a lo largo del tiempo.
- No conformidad: incumplimiento de un requisito de la norma, legal o de la organizacion.
- Norma: documento que establece requisitos, directrices o caracteristicas para actividades o resultados.
- Objetivo: resultado a lograr, coherente con la politica y medible cuando sea posible.
- Observacion: hallazgo de auditoria que no es no conformidad pero senala un riesgo potencial.
- Organismo de certificacion: entidad acreditada que realiza auditorias y emite certificados ISO.
- Parte interesada: persona u organizacion que puede afectar o verse afectada por el sistema de gestion.
- PDCA: ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar. Metodologia base de los sistemas de gestion ISO.
- Peligro: fuente con potencial de causar dano a la salud o lesion (contexto ISO 45001).
- Politica: declaracion formal de las intenciones y direccion de la organizacion respecto al sistema.
- Procedimiento: forma especificada de llevar a cabo una actividad o proceso.
- Proceso: conjunto de actividades interrelacionadas que transforman entradas en salidas.
- Producto no conforme: producto o servicio que no cumple los requisitos especificados.
Terminos Q - Z
- Recertificacion: auditoria al final del ciclo de 3 anos para renovar el certificado ISO.
- Registro: documento que presenta evidencia de resultados logrados o actividades realizadas.
- Requisito: necesidad o expectativa establecida, generalmente implicita u obligatoria.
- Revision por la direccion: evaluacion periodica del sistema de gestion por la alta direccion.
- Riesgo: efecto de la incertidumbre, que puede ser positivo (oportunidad) o negativo (amenaza).
- SGC: Sistema de Gestion de Calidad (ISO 9001).
- SGA: Sistema de Gestion Ambiental (ISO 14001).
- SGSI: Sistema de Gestion de Seguridad de la Informacion (ISO 27001).
- SST: Seguridad y Salud en el Trabajo (ISO 45001).
- SOA: Statement of Applicability. Declaracion de Aplicabilidad de controles ISO 27001.
- Seguimiento: actividad de verificar el estado de cumplimiento de forma continua.
- SIG: Sistema Integrado de Gestion. Combinacion de dos o mas sistemas ISO en uno solo.
- Trazabilidad: capacidad de rastrear el historial, aplicacion o ubicacion de un producto o servicio.
- Validacion: confirmacion de que un producto o proceso cumple los requisitos para su uso previsto.
- Verificacion: confirmacion mediante evidencia de que se cumplieron requisitos especificados.
- Vigilancia: auditoria anual de seguimiento que realiza el organismo certificador durante el ciclo de 3 anos.
Preguntas frecuentes
Verificacion confirma que un producto cumple especificaciones tecnicas definidas. Validacion confirma que el producto cumple su uso previsto en condiciones reales. Se verifican requisitos; se validan necesidades.
Es el termino unificado que reemplaza a documentos y registros en las versiones anteriores de las normas. Incluye cualquier informacion que la organizacion necesita controlar y mantener como evidencia.
Una no conformidad mayor indica un fallo sistematico que compromete la capacidad del sistema de gestion. Una menor es un incumplimiento puntual o aislado que no afecta la integridad general del sistema.
PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) es la metodologia que sustenta todos los sistemas de gestion ISO. Garantiza la mejora continua mediante un ciclo iterativo de planificacion, ejecucion, evaluacion y ajuste.